“首先鼓勵、支持互聯網+醫療健康的發展，同時也要做好規范。”國家衛健委規劃發展與信息化司司長毛群安認為，“健康中國2030”規劃中特別提出要利用新一代數據通信技術來賦能醫療，通過最近幾年的探索、發展，特別是在疫情期間，全社會都看到了互聯網+醫療健康的優勢，在今年的政府工作報告裡，也特別提到要促進互聯網+醫療健康規范發展，那麼作為政府部門，對於這個新業態的態度，首先是鼓勵，同時要規范，要把兩個維度的工作做好。

　　毛群安還表示，“互聯網+醫療健康”不是簡單的把線下的服務搬到線上，而是怎麼樣真正利用好互聯網的思維，利用好互聯網這一套全新的技術思路，來使我們的醫療服務更加優質、更加高效，更加契合公眾的需求VPN拨号宽带连接设置，這是我們現在要探索的重點。

　　好大夫在線創始人兼CEO王航對此也深有感觸。他表示：“其實疫情期間，我們意識到‘線上數字化社會’已經在形成，我們的身體被隔離在家裡，但是在互聯網上的這個社會並沒有被隔離。線上每一個用戶聚集的地方，都是這個‘線上社會’的一個個‘社區’”。所以疫情期間，好大夫在線將該平台的服務對接到了各種各樣不同的‘線上社區’。例如我們把線上義診的接口免費開放給了人民日報、學習強國、中石化等等，就如同向這些‘社區’裡派駐了醫務室，這時候我們發現自己做的事情，其實是一個基層醫療機構要承擔的任務：科普、篩查和轉診，復診”。

　　王航認為，第三方互聯網醫療平台與線下的專科醫院、綜合醫院，形成了新型的轉診關系，而這種轉診關系，打通了線上線下。

　　那麼，從醫院角度看，是否鼓勵醫生“上線”？中國工程院院士、北京清華長庚醫院院長董家鴻認為，在新的時代背景下，醫生的格局、理念必須要改變，才能適應健康中國發展的要求，適應互聯網時代科技發展的要求。

　　“要讓全國的醫生都能夠認識到互聯網醫療的重要價值，它既能夠提升醫生的服務能力和服務效率，優化患者的醫療體驗，還能拓展醫療服務的使用領域和空域。因此，我們應該讓醫生充分地認識並且能夠自覺地融入到新時代的醫療健康服務體系當中來。”董家鴻說。

　　“好大夫在線從2006年創立至今，我們親歷了這個行業從初創到繁榮的全過程，這期間有三個快速發展期。”王航分享了他對行業發展的判斷。

　　在王航看來，第一個快速發展期是從2011年到2016年左右，移動互聯網技術興起，互聯網用戶從PC時代的1億人猛增到10億人，對於醫療這個低頻的需求來說，廣闊的用戶基礎非常關鍵，因此第一階段的發展是技術驅動的結果。在這個階段，用戶的核心需求是信息：患者希望得到更多的信息來輔助就醫決策，醫生希望更多地展示自己，從而吸引更多的精准患者。第二個快速發展期是從2018年到現在，這個階段實際上是政策驅動。2018年國務院、國家衛健委出台的互聯網醫療指導文件，給線上診療打開了一個窗口，開始有大量的患者嘗試在線上做問診，提供線上服務的醫生規模也上了一個新台階。而去年的疫情，其實是對於過往的政策積累和技術積累的一次大檢閱。在這個階段，不管是對患者還是醫生來說，都是一次觀念的大普及，大家開始逐漸意識到互聯網的重要性和必要性。

　　王航還認為，這次疫情帶來的用戶認知的大規模普及，將會把行業帶入第三個階段，即用戶需求驅動行業發展的新階段。當大家都用過互聯網醫療，真正把互聯網當成一個可靠的解決看病問題的通道時，用戶對於線上服務的質量就會提出更高的要求，這種要求將會推動整個行業去提升服務質量，因為隻有服務質量提升了，才可能有更大規模的應用。而醫生在這個階段會更加注重利用互聯網平台開展工作，希望有更多的技術來保障自己的線上服務能順暢地開展。用戶的這些需求注定會將整個行業推向更規范、更高質量的發展階段。

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