第二十三届国际潮团联谊年会将于11月28日至30日在潮州举办，通信保障是盛会顺利举办的重要环节，潮州移动以高度的社会责任感组建涵盖网络规划、建设、优化、维护等领域的技术骨干团队，提前三个月启动通信保障方案编制，历经12轮现场勘察，精准预判主会场、接待酒店、交通枢纽等关键区域需求，构建全链条筹备体系，以“零故障、零卡顿、零投诉”为目标，织就畅通无阻的通信网络。

　　年会主会场国际会展中心届时将迎来数万人次密集汇聚，高并发、大流量的通信压力尤为突出。为提前化解这一挑战，潮州移动依托中国移动集团技术优势，提前部署“新型室分+宏站+应急补充”立体组网模式，为会场打造“三重网络防护”，确保通信容量充足、信号稳定。目前，会展中心3号馆已率先完成核心技术落地，引入“十五运”同款技术，构建64收发通道的天线阵列，实现“流量向哪里集中，容量就向哪里倾斜”的弹性保障。“该技术可实现2万人同时在线Gbps，有力支撑高清直播等场景。”潮州移动公司现场通信保障人员张昂介绍说。一系列前沿技术已完成多轮压力测试验证。经实测，会场当前下行速率已稳定达到1000Mbps、上行速率400Mbps，完全可满足高清直播、实时互动、跨境数据传输等高标准需求，技术团队还将在会前开展最后一轮全场景压力测试，确保网络性能时刻处于最佳状态。

　　为防范各类突发状况，潮州移动已提前构建“双路由传输+双路市电+油机备份”三重容灾体系，目前所有设备均完成调试并处于待命状态。双路由传输实现“一条故障另一条立即接管”，双路市电保障供电稳定，20台应急油机已在关键点位就位，确保极端情况下通信网络“不断线”。针对年会涉及的“会场-酒店-景点-交通枢纽”全场景，网络优化团队已完成5轮拉网式排查，在万潮酒店等新建区域提前完成基站规划与部署，实现4/5G网络100%覆盖；对潮州古城区、潮人公园等重点区域，通过调整天线参数、增补信号点位等方式，累计解决55个潜在网络问题，确保参会者无论身处何处都能享受满格信号。团队还将针对参会嘉宾行程路线，开展“点对点”信号复核，确保从抵达潮汕站到入住酒店的全行程通信流畅。

　　为应对年会期间的通信流量高峰，潮州移动已提前完成应急通信资源部署，3部高性能应急通信车已进驻会场周边指定点位，配备毫米波基站等先进设备，可实现“即开即用”；通过新增36个载波，会场区域网络容量较日常提升3倍，足以支撑高清直播、多终端同时联网等场景。针对潮汕站至会场、古城区至接待酒店等重点路线个存量基站的载波扩容，网络承载能力额外提升1.5万用户同时接入的需求，目前所有扩容工程已通过验收，技术人员将在会前每日监测网络负荷，确保资源动态调配精准高效。

　　潮州移动还提前定制VIP通信保障方案，将服务延伸至“归乡第一站”。在潮汕站及高速出口设立临时服务点，配备多语言服务人员，提前熟悉海外通信制式与漫游业务政策，为参会者提供“落地即通”的便捷服务。针对部分海外潮人可能存在的网络适配问题，团队提前梳理“一人一策”保障清单，提前优化高铁沿线G网络切换性能，确保高速移动中信号稳定；为有需求的嘉宾提前预留本地SIM卡，提供“线上预约、线下领取”服务；安排专属客户经理24小时待命，随时响应通信咨询与问题处置需求。

　　围绕年会信息化需求，潮州移动已完成国际会展中心酒店及地下区域的全流程服务落地。技术团队提前进驻场地，结合会议议程布局，完成综合布线余台，确保会议室、展厅、休息区等区域信号无死角覆盖。针对年会可能涉及的视频会议、线上直播等需求，提前搭建专属VPN通道，以5G专网切片打造低时延视频传输通道。驻场技术人员将全程待命，会前每日开展设备巡检与网络测试，确保信息化系统稳定运行，目前所有信息化设施已完成联调联试，可满足多语种同声传译、跨境视频连线等复杂场景需求。

　　秉持“客户为根、服务为本”理念，潮州移动已完成会场专属通信服务专席的搭建与筹备。专席配备3名外语流利的服务人员，均经过年会服务礼仪、国际业务办理等专项培训；配备网络测试仪、信号分析仪等专业工具，可快速排查解决各类通信问题。专席将提供SIM卡补换、开户2008系统vpn服务器架设、国际漫游设置等一站式服务，提前备好5G备用机、充电宝、笔记本电脑等硬件设备，依托专属网络通道实现业务“秒办理”，同时针对国际友人可能遇到的支付问题，开通现金、跨境支付等多元缴费方式，确保服务便捷高效。

　　为应对突发情况，团队已开展8轮应急演练，模拟手机丢失、网络中断、国际业务咨询等10余种场景，优化处置流程20余项，目前应急响应机制已实现“3分钟响应、15分钟到场、30分钟解决”的高效标准。张昂表示：“我们将始终坚守高标准，以‘无死角覆盖、全天候响应’筑牢通信‘生命线’，护航潮团年会圆满举办。”（潮州日报全媒体记者 翁烨凰）