3、测速后实际网速低，建议检查电脑终端问题：更换其它浏览器，关闭或降低防火墙安全级别或更换其它防火墙。

　　A、使用360浏览器，可以尝试浏览器中右下方的“360浏览器医生”，使用“修复”功能，恢复浏览器的正常使用。

　　2、有些非热门资源下载的人少，并且下载网站的服务器上行能力有限，导致下载速度缓慢或下载到一半无法继续下载，建议去大些的网站下载，例如：迅雷等。

　　直接使用页面访问发送邮件正常，只有使用OUTLOOK等邮件软件无法发送，建议重新设置正确的邮件信息。

　　1、如果只可发小文件，不能发大文件华为系统vpn设置，需查看E-mail服务器对附件大小限制，建议压缩或分拆设置附件。

　　2、网站邮件服务器出现故障会造成所有客户不能使用此邮件服务器，建议使用其他网站的邮件服务器。

　　1、路由绕路影响，建议检查游戏服务器的实际放置地址，可以用NETSTAT获得游戏服务器地址，并通过来确认服务器IP的具体地址，建议选择就近游戏服务器或者联系游戏运营商处理。

　　2、晚高峰期，游戏服务器数据处理能力跟不上，会导致ping 服务器地址有延迟大，现象为游戏卡或掉线，建议联系游戏运营商处理。

　　1、能打开播放，但是下载的速度跟不上播放的进度，需要等一段时间再播放，建议更换更大带宽宽带接入。

　　1、视频双方的客户是否开启了某些下载类或播放器类别的网络软件，有些下载软件即便不下载东西，也会占用上行带宽，建议不要开启其他网络软件。

　　2、如果对方身在国外，网络情况复杂，可能会导致与国内进行视频聊天延迟过大，建议尝试其他视频软件。

　　1、点击 “开始” 指向--所有程序--附件--通讯-- 新建连接向导，如图

　　6、选择“下一步”按钮，点击“完成”，建议点选“在桌面上 创建快捷方式”，需要上网时直接点击快捷方式即可连接上 网。

　　8、使用宽带账号连接网络 输入宽带运营商提供的“用户名””密码”，勾选“显示字符” “记住此密码”，点击“连接”即可

　　9、建立宽带连接快捷方式 若要在桌面上建立宽带连接快捷方式，则需要返回至之前 的“网络和共享中心”界面，点击左上方的“更改适配器设置”

　　注意：如果在步骤9完成后，宽带未正常连接，出现错误 651，此时点击“设置连接”，再继续根据操作步骤进行。

　　首先请找出上网账号（手机号码）和密码，核对并重新再输入一次。如果忘记密码可通过短信方式重置和修改，具体操作方式如下：

　　重启光猫,拔插光猫和电脑连接的网线(光猫若有多个网线)注意：彩色尾纤请勿拔插！如下图所示，仅拔插标注1和2的线、查看光猫指示灯状态

　　稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态(“LOS”正常为熄灭状态，“PON”正常为常亮状态)。如果指示灯异常，您可以拨打10086人工客服咨询。

　　仍为错误678或651，请鼠标右键单击桌面上“网络”，选择“打开文件位置”,查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接(或以太网)显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，若本地连接正常或显示红色叉号，宽带连接仍出现错误678或651，您可以拨打10086人工客服咨询。