2024年6月开始，哈弗智家断断续续无法刷新车辆状态，车机互联网断断续续无法联网，车载SOS紧急按钮服务按钮均已无法连接厂方。2025年3月9已完全无法使用上述服务，由此带来的行车隐患已严重影响行车安全。已致电客服说因为联通3G网络停用若需继续使用Tbox盒需要自行付费更换，此设备（Tbox）此次失效非本人人为损坏是因为联通3g退网，而且并非要求厂方提供增值服务而是原先承诺的基础服务买车时讲的以后各种免费升级。至今没有升级过一次vpn 连接 保存密码，此互联网络问题是由厂家的设计缺陷引起的，在2018年4G网络都已经极其普遍的情况下还提供3G网络通讯方案。实际与宣传不符当时买车时讲的换代用的最新的技术，因为厂方自身设计缺陷却要求用户买单此Tbox极其不合理。现在要求厂方继续提供互联网络服务，若需更Tbox，费用需由厂方承担。

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