解决方法：请您自检一下室内的网络联线是否正常，网卡灯是否亮着？若是都没有问题，那么实在抱歉，我们的网络存在问题，您只能报修了

　　解决方法：这种错误的原因是用户名或密码输入不正确。检查用户名和密码，注意用户名中的英文字母一律是小写，密码中英文字母的大小写是不同的连接到vpn 连接。注意：如果欠费停机也会因帐号停用出现相同问题.

　　问：用邻居的Windows 98系统机器做拨号服务器，我的Windows XP机器拨号，老是连接不上，提示“用户名、密码在这个域中不能用错误691”，两台机器在同一组中，电脑名不同，这是怎么回事?

　　答：这是你没有在Windows 98的拨号服务器中设置的原因。Windows XP系统拨号到Windows 98服务器时，需要使用Windows 98服务器设置的密码。在Windows 98上的设置如下：

　　从“开始→程序→附件→通讯”中单击“拨号网络”，在“拨号网络”窗口中，单击“连接”菜单，从中选择“拨号网络服务器”，在弹出的“拨号服务器”中，选择“允许拨入”，并单击“更改密码”按钮，在弹出的“拨号网络密码”对话框中，在“新密码”和“确认新密码”设置密码，如1234。然后单击两次“确定”按钮返回。

　　当Windows XP系统通过拨号网络连接Windows 98时，电话号码输入连接Windows 98的电话号码，用户名任意输入，密码为刚才在Windows 98的“拨号服务器”中设置的那个密码。最后单击“连接”按钮就可以了。

　　解决方法：这两种错误出现的原因一般是由于拨号网络适配器的软件故障造成的，解决的办法是重新安装拨号网络适配器。